本月18號，萬眾期待的PS4率先在美國和加拿大上市，並在短短一天內銷售量就突破百萬台。不過隨之而來的是各種的“砸機”事件，新的PS4主機被爆出頻繁死機，出現“死亡紅線”和“死亡藍線”，這使玩家對新機的質量問題大感疑惑，甚至追究到富士康。不過今天，索尼官方正式在自己的美國PS4支持網站中對“死亡藍線”作出了回應，並提供了數種故障原因排除方法。讓我們趕快來看看吧！

“藍線故障”症狀描述

- 開機後藍色指示燈不停閃爍；

- 無音頻/圖像輸出到電視；

- 藍燈閃爍，遊戲機自動關機。

可能導致出現“藍線故障”的原因（包括但不僅限於）：

- PS4與電視機的兼容性；

- PS4供電故障；

- PS4硬盤故障；

- PS4其它硬件故障。

電視兼容性故障排除

建議將PS4和電視機的固件都更新至最新。根據反饋，一些玩家在更新電視機固件後“無音頻/圖像輸出”的故障得以解決。

PS4供電故障排除

1、完全關閉PS4主機

長按電源鍵7秒，直到聽到兩次連續的蜂鳴聲之後，主機進入關閉狀態；

2、從插座中拔出PS4電源插頭

僅可在電源指示燈熄滅時拔出電源插頭，否則可能會造成個人或係統數據損壞；

3、檢查圖中所標注A、E和F部件有無明顯損壞或異常

建議首先使用一條相同規格的AC電源線來嚐試是否能夠解決故障（比如找一根PS3電源線進行替換）。

圖中各部分名稱及作用：

A、PS4機身電源接口；

B、HDMI輸出接口；

C、HDMI輸入接口；

D、HDMI連接線；

E、AC電源線；

F、電源插頭端。

硬盤故障排除

1、完全關閉PS4主機

長按電源鍵7秒，直到聽到兩次連續的蜂鳴聲之後，主機進入關閉狀態；

2、從插座中拔出PS4電源插頭

僅可在電源指示燈熄滅時拔出電源插頭，否則可能會造成個人或係統數據損壞；

3、在切斷電源之後，拔除PS4上的所有連接線；

4、按照圖中箭頭所示的方向滑動取下硬盤位外殼；

5、檢查硬盤是否被正確的安裝在硬盤支架中，同時確認硬盤支架的固定螺絲是否鬆動或缺失，如有異常請進行糾正；

6、加入你懷疑硬盤損壞或隻是想要為PS4更換另外一塊硬盤，那麽請選擇容量大於160GB，厚度小於9.5mm的產品。

軟件故障排除

如果你確認電源和硬盤部分都沒有問題，那麽請在“安全模式”下檢查和排除軟件和設置故障：

1、重啟係統

退出安全模式，並正常重啟係統；

2、修改分辨率

重啟PS4後將屏幕分辨率輸出規格修改至480p；

3、升級係統軟件

將PS4的升級選項設定為允許從Internet、U盤或光盤獲取係統更新；

4、恢複默認設置

將PS4的所有設定恢複至出廠默認狀態；

5、重建數據庫

掃描整個硬盤，並重新創建新的文件數據庫信息，這個過程可能非常漫長，這取決於硬盤中所存放數據量的大小；

6、初始化PS4

執行該操作將刪除硬盤中除係統固件之外的所有數據，這意味著操作結束後PS4的軟件將恢複到開箱時的狀態；

7、重裝係統

執行該操作將刪除包括係統固件在內的全部數據，玩家在操作前必須確保將一個存放有係統固件安裝包的U盤連接至PS4主機，以便執行重裝工作。

目前，索尼強調以上所列的這些措施是根據已經收集到的錯誤報告而進行整理，如果玩家在嚐試之後故障依舊沒有解決，那麽可以聯係零售商申請售後的同時，將自己所遇到的故障基本信息發送給索尼協助分析，比如：故障症狀、電視品牌/型號、購買PS4的零售商名稱以及都嚐試過上述那些故障排除方法。

(责任编辑：棗莊市)